Najczęstsze pytania

Wpisz adres odbioru i cel na stronie lub w aplikacji, wybierz datę, godzinę i klasę auta — cenę widzisz od razu. Do złożenia zamówienia potrzebne jest konto (weryfikacja telefonu SMS-em i e-maila) — to chroni nas i Ciebie przed fikcyjnymi rezerwacjami. Wycenę sprawdzisz bez konta.

Zamówisz także „na teraz”. Po wpisaniu adresu odbioru pokazujemy najwcześniejszą możliwą godzinę — liczoną z dojazdu najbliższego wolnego kierowcy albo auta z naszej bazy (wg Google, z ruchem) plus kilka minut zapasu — zawsze co najmniej 15 min. Jeśli dojazd do Ciebie trwa ponad 4 h (np. odbiór w innym regionie), przejazd trzeba zamówić z wyprzedzeniem min. 24 h. Pilnie? Zadzwoń: +48 699 710 705.

Tak. W formularzu podaj imię pasażera (osoby, która jedzie) — kierowca będzie go szukał, np. na lotnisku. Swoje dane zostawiasz jako zamawiający; powiadomienia o kursie trafiają do Ciebie.

Po złożeniu (a przy płatności online — po zaksięgowaniu wpłaty) dostajesz potwierdzenie e-mailem z numerem rezerwacji (np. MD-2026-01234) i linkiem do strony statusu. Na polskie numery wysyłamy też SMS.

Do 4 aktywnych rezerwacji na konto (kurs tam i z powrotem liczy się jako 2). Firmy i hotele mogą mieć wyższy limit — napisz do nas: [email protected].

Tak, jeden przystanek pośredni dodasz w formularzu („Dodaj przystanek”). Cena uwzględnia całą trasę.

Tak — zaznacz „Powrót w innym terminie” i podaj datę powrotu. Za oba kursy zamówione razem dostajesz 10% rabatu.

Jedno auto zabiera do 4 pasażerów. Przy większej grupie zamów dwa przejazdy albo zadzwoń — dobierzemy flotę i wycenimy indywidualnie. Zadzwoń: +48 699 710 705.

Cena = opłata startowa + kilometry trasy × stawka danej klasy (dla niektórych miejsc, np. lotnisk, obowiązuje cennik strefowy). Trasę liczymy po drogach. Cenę widzisz przed rezerwacją i nie zmienia się w trakcie jazdy — nie ma taksometru ani niespodzianek. Ceny zawierają VAT (8%).

Za odbiór w godzinach 23:00–4:00 doliczamy 10% (widać to w wycenie). Foteliki dziecięce i oczekiwanie do 120 min są bezpłatne.

Online przy zamówieniu: kartą online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), BLIK-iem, saldem konta (Portfel). Płatności obsługuje Przelewy24 — nie przechowujemy danych kart. Gotówka lub karta u kierowcy są dostępne dla stałych klientów, którym włączyliśmy tę opcję w koncie, a w wybranych miejscowościach — dla wszystkich (zobaczysz tę opcję w formularzu po wpisaniu adresu odbioru).

Opłacona rezerwacja jest pewna dla obu stron — rezerwujemy dla Ciebie auto i kierowcę. Jeśli anulujesz w terminie bezpłatnym albo to my odwołamy kurs, pieniądze wracają w całości.

Paragon fiskalny dostajesz po kursie (papierowy w aucie albo e-paragon w historii przejazdu). Fakturę VAT wystawimy na żądanie — podaj NIP w formularzu albo napisz na [email protected] najpóźniej 7 dni po kursie.

Na saldo trafiają zwroty za anulowane, opłacone rezerwacje. Możesz nim zapłacić za kolejny przejazd albo poprosić o wypłatę na kartę/konto (Konto → Portfel → „Poproś o wypłatę”) — zwracamy w ciągu 14 dni.

Ceny są stałe i widoczne przed rezerwacją. Przy dłuższych trasach, regularnych przejazdach lub dla firm przygotujemy ofertę indywidualną — napisz na [email protected].

Tak: do 12 h przed odbiorem; w ciągu 5 min od złożenia zamówienia (jeśli kierowca nie wyruszył); oraz zawsze, dopóki nie przydzieliliśmy kierowcy. Anulujesz sam — w koncie, w aplikacji albo linkiem ze strony statusu.

Gdy kierowca jest już przydzielony, a do odbioru zostało mniej niż 12 h: 15% przy zamówieniu „na szybko”, w pozostałych przypadkach 30% (poniżej 2 h: 50%). Gdy kierowca już jedzie: 50%, a przy dalekim dojeździe (ponad 60 min z naszej bazy) 100%. Dokładną kwotę opłaty i zwrotu pokazujemy przed potwierdzeniem anulowania.

Zwrot (po ewentualnej opłacie) trafia od razu na saldo Twojego konta — możesz nim zapłacić za kolejny kurs albo poprosić o wypłatę na kartę/konto w ciągu 14 dni. Jeśli to my odwołamy kurs (np. brak kierowcy), zwracamy 100%.

Tak, przycisk „Zmień termin” na stronie statusu, w koncie lub w aplikacji. Bezpłatnie: gdy do starego i nowego terminu jest co najmniej 12 h, albo przesunięcie o maks. 60 min tego samego dnia do 3 h przed odbiorem. Limit: 2 zmiany na rezerwację. Jeśli nowa godzina wypada w nocy (lub przestaje), cena zmienia się o dopłatę nocną — zobaczysz to przed potwierdzeniem.

To opcja za 12% ceny (w klasie VIP w cenie): bezpłatna zmiana terminu i anulowanie aż do 2 h przed odbiorem (zamiast 12 h), dopóki kierowca nie wyruszył. Dobra, gdy plany mogą się zmienić.

Żeby nikt poza Tobą nie mógł zmienić ani anulować Twojego przejazdu, nawet znając numer rezerwacji. Wystarczą 4 ostatnie cyfry telefonu albo e-mail z rezerwacji (zalogowany w koncie nie musi ich podawać).

Niestawienie się (no-show) to opłata 50% wartości kursu. Powtarzające się no-show mogą skutkować blokadą rezerwacji online. Jeśli coś się zmieniło — po prostu anuluj lub zmień termin, im wcześniej, tym taniej.

Podaj numer lotu w rezerwacji. Kierowca czeka bezpłatnie 120 min od planowanej godziny lądowania — przy typowym opóźnieniu nie musisz nic zmieniać. Przy większym opóźnieniu daj znać na czacie lub telefonicznie, dostosujemy odbiór. Po czasie bezpłatnym możemy naliczyć 1 zł za minutę oczekiwania. Zadzwoń: +48 699 710 705.

Kierowca czeka w aucie w strefie odbioru przy terminalu. Po odebraniu bagażu otwórz stronę statusu rezerwacji lub aplikację — widzisz auto na mapie na żywo oraz markę, kolor i numer rejestracyjny, a na czacie kierowca napisze, gdzie dokładnie stoi. Podejdź prosto do samochodu. W klasie VIP na życzenie kierowca umieści kartkę z imieniem pasażera za szybą auta.

Imię kierowcy, markę, model i numer rejestracyjny auta pokazujemy na stronie statusu najpóźniej 2 h przed odbiorem. Pozycję auta na mapie widzisz od chwili, gdy kierowca wyrusza po Ciebie.

Przez czat na stronie statusu lub w aplikacji. Numer kierowcy nie jest udostępniany — w pilnej sprawie dzwoń do dyspozytora. Zadzwoń: +48 699 710 705.

Do 120 min od umówionej godziny bez opłat, ale prosimy o punktualność — przy kolejnych kursach kierowcy liczy się każda minuta.

Tak — ok. 24 h przed odbiorem i ponownie ok. 1 h przed. W godzinach 22:00–7:00 nie wysyłamy przypomnień (przyjdą wieczorem lub rano); informacje o bieżącym kursie, np. „kierowca na miejscu”, wysyłamy zawsze.

Trzy klasy: LITE (ekonomiczna), COMFORT (wyższy komfort, WiFi, woda, ładowarki) i Business VIP (skóra, napoje, obsługa VIP). Konkretny model może być „równorzędny” — nigdy gorszy niż wzorcowy dla klasy.

Podaj w formularzu liczbę walizek (podręczne, duże, XL). Na tej podstawie dobieramy auto. Bagaż specjalny — wózek, narty, rower, zwierzę w transporterze — zaznacz w formularzu, żeby kierowca był przygotowany.

Tak, bezpłatnie: niemowlęcy (do 13 kg), uniwersalny (9–18 kg) i podstawkę (15–36 kg). Zaznacz rodzaj w formularzu przy liczbie dzieci.

Tak, w transporterze — zaznacz „Zwierzę” w bagażu specjalnym. W innych przypadkach zadzwoń przed rezerwacją: +48 699 710 705.

Nie. W pojazdach obowiązuje zakaz palenia (także e-papierosów) i spożywania alkoholu.

Tak. Na stronie głównej (sekcja „Aplikacja”) pobierzesz ją na Androida jako plik APK, a na iPhonie dodasz ją do ekranu głównego (Safari → Udostępnij → „Dodaj do ekranu początkowego”). Masz w niej zamawianie, historię, saldo, czat i śledzenie kierowcy.

E-mail oraz powiadomienia push (po zgodzie w przeglądarce/aplikacji): przyjęcie i opłacenie rezerwacji, przydział kierowcy, przypomnienie, wyjazd i przybycie kierowcy. SMS wysyłamy tylko na polskie numery (+48).

Tak. Zgodnie z przepisami (tzw. Lex Uber) weryfikujemy każdego kierowcę osobiście: dokument tożsamości, polskie prawo jazdy, badania lekarskie i psychologiczne oraz niekaralność — okresowo powtarzamy weryfikację. Przewoźnik ma licencję na transport osób.

Przetwarzamy je wyłącznie w celu realizacji przejazdu, zgodnie z RODO. Kierowca widzi Twój telefon dopiero krótko przed kursem i tylko w celu kontaktu przy odbiorze. Szczegóły w Polityce prywatności.

Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta. Usunięcie konta nie anuluje rezerwacji już złożonych.

Transfery lotniskowe w Polsce i UE, przejazdy między miastami, transfery transgraniczne (m.in. Polska–Ukraina), hotele i kursy biznesowe. Nasza baza jest w Przemyślu — odbiory daleko od bazy warto zamawiać z wyprzedzeniem.

Tak — faktury VAT, wyższy limit jednoczesnych rezerwacji, płatność u kierowcy dla stałych klientów i oferty na regularne trasy. Napisz na [email protected].

Napisz na czacie przejazdu albo zadzwoń z numerem rezerwacji — skontaktujemy się z kierowcą i ustalimy zwrot rzeczy. Zadzwoń: +48 699 710 705.

Napisz na [email protected], podając numer rezerwacji, datę kursu i opis sytuacji. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.